Contact · 找到我们
联系威尼斯人，就近问本地的事
一封邮件可以把问题写清楚，一个电话可以把话说透。威尼斯人的客服邮箱与电话在工作日都有人值守；住在海南的读者，本地服务组会按您所在的市县，告诉您栏目在哪里、大屏怎么调、玩法怎么用。
联系卡
- 01 / 客服邮箱 info@venetian-dream.com.cn 适合描述问题、附上截图或注明屏幕型号，一次说清比来回追问省事。
- 02 / 服务电话 15112451387 显示适配、栏目定位这类三两句说不清的事，电话里当场讲明白更快。
- 03 / 服务时间 工作日 10:00-18:00 这个时段内邮件回复最及时，午后也方便安排电话沟通。
- 04 / 通信地址 海南省海口市龙华区滨海大道115号 寄送资料、函件或合作书面材料，可按此地址投递。
Local zone · 海南
本地威尼斯人专区，把服务落到您所在的市县
海南各市县的客厅朝向、电视尺寸和网络条件差别不小，同一套操作换一块屏幕就可能卡在不一样的地方。本地服务组按地区整理了服务指引，覆盖海口、三亚、儋州、琼海、文昌、万宁等 12 个市县；每月还会安排 2 场线上主题导览，围绕栏目索引、短路径查阅和大屏适配带着大家走一遍，跟着做就能上手。
没有找到您所在的市县？写邮件说明地区和屏幕尺寸，本地服务组会补上对应说明，也可以先在 帮助文档 里按分类查找。
Service hours · 节奏
工作日里的三个时点，事情不悬着
上午集中收件，午后处理需要电话沟通的部分，傍晚前把当天答复发出去。您可以按这个节奏安排等待，把问题一次写全，答复往往比预想的更早到。
-
10:00
客服邮箱开始处理当天来信，本地服务组的市县咨询也在这时同步分发到对应的同事。
-
14:00
需要电话说明的事项集中回拨，屏幕尺寸、画面比例这类问题当场讲清，通话后附一份文字要点。
-
18:00
当天来信给出答复；此后到达的邮件与周末节假日的来信，顺延到下一个工作日优先处理。
-
周三
新版玩法介绍按周补充，每次新增 3–6 条玩法说明和 1 篇场景指南，在 更新记录 里可以按版本查看。
Postal address · 投递
要寄东西，请走这个通信地址
合作意向书、活动物料、纸质函件都可以通过邮寄送达。寄出后把快递单号发一封邮件过来，我们会留意查收，也能在到达当天告诉您。
如果是需要当面沟通的事项，建议先用电话约一个双方都方便的时间，免得白跑一趟。
告知寄件信息通信地址
海南省海口市龙华区
滨海大道115号
收件请写明具体部门或联系人姓名，前台会分送到对应同事手上。
Partnership · 合作
合作与媒体联络
内容制作、屏幕适配、视觉设计和本地生活服务四类伙伴，目前有 26 家与我们保持长期往来。谈合作时把诉求写进邮件标题，能更快分到对口同事手里；正文里附上机构简介和过往案例，沟通会省去很多来回。
-
内容制作
栏目脚本、玩法演示拍摄、场景指南的对外合作，适合有本地拍摄资源的团队。
标题建议：内容合作＋机构名称
-
屏幕适配
55 英寸至 98 英寸屏幕的布局适配与显示调试，面向硬件与集成服务商。
标题建议：适配合作＋屏幕尺寸
-
视觉设计
索引界面、展签式信息排版与动效呈现，欢迎有风格的独立设计师与工作室。
标题建议：设计合作＋作品集链接
-
本地生活服务
海南各市县的线下活动、导览场地与服务对接，熟悉本地社区的组织优先。
标题建议：本地合作＋所在市县
媒体采访与资料索取同样发到 客服邮箱，注明媒体名称与选题方向，工作日内会安排回复。