55–65 英寸
卧室与次卧
观看距离近，建议两栏排布，正文字号调大一档，栏目之间多留些空，长时间看眼睛不累。
SUPPORT / 使用帮助
屏幕亮起来之后，问题大多能在这里解开
第一次接上电视、第一次用遥控翻栏目，或者想把 98 英寸的整墙画面调得顺眼一些，威尼斯人把使用中会遇到的疑问按主题收拢成一组组解答。您顺着左边的目录走两步，多数困扰当场就有答案；需要人帮忙时，客服同事也一直在。
- 72 篇解答随时可查
- 6 类主题分开索引
- 55–98 英寸屏幕适配建议
HELP INDEX
先看看您的问题落在哪一格
六类主题各有编号，从开机第一步到画面细节都有对应说明。点开下面的卡片，直接落到您关心的那一段。
SCREEN RANGE
大屏端娱乐平台改版服务范围
同样一套内容，摆在卧室的小屏和会所的整墙上，观感差别很大。改版建议按尺寸分组给出，您对着自家的屏幕挑一组照做即可。
70–85 英寸
客厅主屏
三栏分区最稳妥，主推栏目放中间，索引条放两侧，站着走过也能一眼认出当前在哪一段。
90–98 英寸
会所与整墙
观看距离拉开后，四栏索引更合适，配图和文字的间距同步放大，远看不会糊成一团。
栏目每次调整，这几组布局建议会跟着一起改，您照旧设置也不会出现画面挤在一起的情况。
TWO STEPS
从第三项出发，两步就到本地专区
顶部导航右侧第三项是一块金色索引牌，无论您翻到哪一段，它都在同一个位置。记住这一处，找本地内容就不用绕路。
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01
点亮金色索引牌
进入站点后，视线落在顶部右侧第三项，金色牌面与加粗序号会立刻把您带进栏目索引页。
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02
在索引页里挑方向
本地专区、玩法指南、平台更新、帮助文档四个入口并列排开，想看海南本地内容就选第一格，想追新版说明就往下走。
WEEKLY
新玩法与更新记录怎么翻
内容按周往前走，翻的时候不必从头找起。以下是读者问得最多的三件事，点开即可看做法。
01 新玩法什么时候补充，一次能看到多少？
每周三固定更新，一次新增 3–6 条玩法说明，再配 1 篇场景指南。想攒着一起看，隔一周回来也能顺着编号往回翻。
已上线的说明会保留在原位，看到一半退出，下次照着编号就能接上。
02 更新记录条目多，怎么快速筛到想看的那一期？
03 海南本地的内容从哪里看起？
本地专区已整理海口、三亚、儋州、琼海、文昌、万宁等 12 个市县的服务指引，按市县选择即可。专区每月安排 2 场线上主题导览，围绕栏目索引、短路径查阅和大屏适配展开，跟着听一遍基本就能自己操作。
DISPLAY & TROUBLE
画面不对劲时，按顺序排查
切边、字小、图片转圈、动效晃眼，这几类占了故障咨询的大半。下面按出现频率排列，先从最容易调的一项试起。
01 画面四边被切掉一小块怎么办？
先在电视的画面设置里找“画面比例”或“过扫描”一项，切换为点对点或全屏模式。多数机型改完立刻恢复完整画面，无需重装任何东西。
若切换后仍有缺角，把电视型号与当前比例设置一并告诉客服，我们按机型给具体路径。
02 字看着偏小，坐远一点就吃力？
70 英寸以上建议按客厅主屏的三栏方案调整，正文会相应放大一档。观看距离超过四米时，把栏目间距拉开一些，视线更容易抓住重点。
具体到您家屏幕的尺寸与摆放高度，可对照改版建议选一组照做。
03 图片加载慢，或者一直停在灰底？
先确认网络是否稳定，再退出重进一次，让缓存重新拉取。大面积灰底多半是网络波动造成的，换到有线连接或靠近路由器通常能解决。
若只有个别图片长期不显示，请记下所在栏目，客服会核查对应资源。
04 页面切换的动效看着晃眼，能关掉吗？
可以。在设备的辅助功能里打开“减少动态效果”，画面切换会收束为直接呈现，滚动时的光影过渡也会一并减弱。
家里有老人或小孩一起看时，这个设置往往更舒服。
CONTACT
自助没解决，直接找客服同事
把屏幕尺寸、看到的栏目和具体现象说明白，沟通会快很多。以下渠道在工作日内都有人值守。
ADDRESS
海南省海口市龙华区滨海大道115号
通信地址，来信请注明事由与联系方式。