01哪些场景适用
当您打开页面浏览栏目、通过邮箱咨询栏目内容，或留下邮箱订阅每周更新的玩法说明时，这份说明同时生效。您就大屏显示比例、栏目索引查阅方式与本地专区服务与我们沟通的过程，也按同一约定处理。
如果您从页面跳转到合作伙伴或第三方站点，那些页面有各自的信息处理规则，建议您在填写任何资料前先阅读对方的说明。
02我们收到的信息
您主动提供的部分
- 咨询时您在邮件中写下的称呼、回信邮箱与便于联络的时间段。
- 您描述的情况，例如使用的大屏尺寸、想查找的栏目名称或遇到的显示问题。
- 订阅每周玩法说明时填写的邮箱地址，以及您选择的关注方向。
浏览时自动产生的部分
- 设备类型、操作系统与浏览器版本。
- 屏幕分辨率与窗口尺寸，用于判断大屏端布局是否需要调整。
- 访问过的页面、停留时长、来源链接与大致地区。
- 访问时间与请求状态，用于排查页面错误和异常访问。
03信息用在哪里
您写来的内容，用于回复问题、跟进处理进度，并在后续遇到相似情况时给出更准确的建议。
页面访问的汇总情况，帮助我们判断哪些栏目与玩法说明被查阅得更多，据此调整索引顺序和每周选题。这类分析以整体为单位，不会用来单独勾勒某一位访客的画像。
访问日志还承担安全职责，用于识别异常请求、保障访问稳定，以及在被问及某次显示故障时还原当时的环境。
订阅邮箱只用于发送每周更新的玩法说明与栏目动态，每一封邮件都附有退订入口。
04Cookie 与访问日志
- 必要 Cookie：记住导航是否已展开、您上次停留的栏目位置，让页面再次打开时保持连贯。
- 偏好 Cookie：保存您选择的大屏显示比例或正文字号习惯。
- 统计 Cookie：以汇总形式记录各栏目被访问的次数，用于安排内容顺序。
- 服务器日志：记录访问时间、请求页面、返回状态与错误代码，用于故障排查与安全分析。
05共享与委托处理
邮件发送、服务器托管与访问统计由签约服务商承担相应环节。他们只能在完成这些工作的必要范围内接触相关信息，并负有保密义务，不得将这些信息用于其他用途。
当法律法规有明确要求，或司法机关、监管机构依法提出请求时，我们会按照法定程序配合提供。
除上述情形外，我们不会将您的个人信息用于对外共享，也不会将其出售或交换给任何第三方。
06保存期限与安全措施
咨询往来记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，便于后续追溯同类问题；访问日志的保存周期更短，主要用于故障排查与安全分析。超出必要期限后，相关信息会被删除或做匿名化处理。
信息访问按岗位授权，只有承担客服、内容运营与技术支持职责的同事才能接触与其工作相关的部分。传输过程使用加密通道，数据库访问留有操作记录。
如果发生可能影响您权益的信息安全事件，我们会评估影响范围，并通过邮件或站内公告告知处理进展与应对建议。
07您可以主张的权利
- 查询：来信了解我们持有哪些与您相关的信息。
- 更正：称呼、回信邮箱或联络方式有变化时，告知我们即可更新。
- 删除：不再需要更新邮件或希望清除咨询记录时，可以提出删除请求。
- 撤回同意：每一封更新邮件都带退订入口，您也可以直接来信说明。
我们会在工作日 10:00–18:00 内回复您的来信，并在确认身份后处理相应请求。为保障信息安全，必要时会先与您核对来信邮箱与咨询内容的对应关系。
08与我们联系
服务时间
工作日 10:00–18:00
本地服务组的 5 位同事负责海南地区用户的答疑与本地合作联络，涉及栏目查阅、大屏适配的疑问都可以一并发来。